细数网络研讨会七大误区，你中招了吗？

2022/12/27 | 营销专栏 | 网络研讨会 5406

在众多的增长策略中，事件营销（Event Marketing）像是唯一的真理——具有影响力的营销事件能够与观众对话，在用户旅程的各个阶段发挥作用。诸如在线营销活动、虚拟会议、网络研讨会这类由线上“孕育&发酵”事件营销的形式，按理说对品牌方和参与者都非常有利：

对品牌方来说，网络研讨会有助于

√ 提高品牌知名度

√ 建立思想领导力

√ 吸引线索和潜在客户，增加线索带来的机会管道价值

√ 在线完成交易产生收入，或在活动中通过交叉销售和向上销售产生新价值

√ 培养客情关系

√ 让现有客户吸引新的推荐和裂变，口碑营销

……

对参与者来说，网络研讨会有助于

√ 能够从世界的任何角落参加活动，而保持在他们的舒适的房子或办公室

√ 节省通勤住宿的时间和金钱

√ 任何方便时间访问活动和内容，甚至在活动结束之后

√ 与志同道合的人建立联系

√ 避免物流相关的麻烦和外部安全风险

……

实现这些价值的前提是……人们喜欢这个活动！然而大部分营销人员把精力花在安排活动的琐事里，而忘记关注是什么因素让这场网络研讨会变得更棒，导致很高的弃会率及较低的影响力。从参与者角度来说，一旦大众觉得自己浪费了时间，就很可能避免参加未来的活动。

一场网络研讨会可能会在很多方面出错。为了防止完全失败，我们需要了解线上活动让人讨厌的原因，并学会如何创造有吸引力的活动来解决这个问题。

原因1 感觉像是在开会

在线会议本质上有助于促进公司内部各部门和团队之间公开、清晰地进行沟通，但是对于营销属性的网络研讨会来说，没有什么比做成公司例会一样无聊了！在线会议如果没有体验感，尤其是中途参与进来的时候很容易迷失方向。一场好的网络研讨会需要一个定义明确、内容丰富的议程、均匀分布的间隙、有目的性地将知识/娱乐/社交串联。

原因2 我没有学到什么新东西

驱使人们参与网络研讨会的重要因素就是学到新东西，否则参会者就会失望离开，品牌方在该领域的思想领导力地位也将岌岌可危。内容是网络研讨会最重要的元素，也是传递价值和改变人们观念的主要渠道，重视起来。

原因3 缺乏参与感和互动

看录播视频和参加网络研讨会有什么区别？后者不仅仅是直播，还提供了双向交流，能够参与互动。否则容易丧失兴趣——没有人愿意被动听一个40分钟的主题演讲。网络研讨会应该专注于创造一个吸引人的环境，鼓励观众参与。

观众参与是指在整个活动过程中为参与者提供互动的机会，让他们的声音被听到，这有利于听众获得：

• 愉快的收获经历
• 清晰的主题理解
• 关键要点
• 澄清疑问
• 感觉被倾听和被认可
• 享受活动，玩得开心

网络研讨会可以交替和探索不同类型的虚拟观众参与，例如:

• 现场民意调查。活动中可以通过提问和提供多种答案选项来衡量听众的兴趣和理解程度。
• 问答环节。与讲话者互动对于消除疑虑、回答问题、更好地理解主题至关重要。
• 测验。结合小测验来帮助观众记住在知识和观点。
• 游戏。邀请与会者参加虚拟游戏，如虚拟寻宝游戏或游戏表演。
• 工作坊。能从较少的参与者中收集实时见解的好方法。

和观众互动的间隔不要超过20分钟。成年人的注意力二十分钟就会逐渐耗尽，何况是在线环境。要想办法创造有效的互动时刻。

原因4 我感到孤独

根据20221年虚拟会议现状调研数据显示，建立人际关系是人们参加虚拟活动的第三大原因 (前两个是了解组织活动的公司和获取行业知识) 。在现场活动中建立人脉是与会者的主要期望，可以在网络研讨会的日程里添加社交和互动的环节，围绕活动建立一个沟通的社区。

原因5 活动无聊又乏味

密集的知识性活动后，人们可能会因为没有机会放松而导致注意力、互动性和参与度降低。筹备网络研讨会时可安排多种娱乐模块，例如：

• 虚拟音乐会：15分钟到1小时的音乐会可以将音乐体验融入到网络会议中。现场直播或预录制的视频都可以实现。
• 正念练习：有指导性的冥想活动可以帮助放松，也能提高注意力。这在小型虚拟活动或网络研讨会中效果很好，有时候五分钟的间歇环节也能给参与者带来奇迹般的体验感。
• 舞蹈环节：通过虚拟舞蹈环节让参与者重新充满活力、重新参与进来。
• 魔术表演：与观众玩心理游戏？邀请一个心理学老师或魔术师作为嘉宾环节，请志愿者到虚拟舞台上，非常具有吸引力和趣味性。
• 休闲课程：手工、书法、绘画……休闲课程能让观众放松，甚至可以活动前发放素材。
• 活动后派对:可以举办带有音乐、特别会议、主动聊天和游戏的活动后派对。

原因6 画面和音质太差了

没有人能够耐心地在视频卡顿或声音质量很差的情况下坚持到活动结束，59%的参会者会因为技术问题离开网络研讨会。以下几点需要严肃考虑:

• 选择合适的活动技术合作伙伴。网络研讨会的外观和视效取决于软件供应商的质量，良好活动体验的前提是愉悦的视觉和易于探索的界面。
• 嘉宾的技术指导。摄像头、麦克风、网络连接，演讲嘉宾可能会面临各种各样的技术问题，需要提前彩排，并加重强调。
• 在活动前一天测试一切。不确定性因素总是存在，事先对所有内容进行测试，也可安排答疑会解决软硬件问题。
• 运行事件时要预料到意外情况。直播没有NG，音画和意外哪个先来？观看体验翻车、网络安保事故、运营风险……避免突发问题造成重大损失，活动中配备良好素质的技术支持团队格外重要。微吼重保服务，提供各类网络故障的应急预案和事故处理服务。确保活动前预防高于一切，活动中应急无感知。

原因7 感觉很不专业

信息和内容并不是网络研讨会的唯一组成部分，“美感”也相当重要，很大程度反映了品牌形象，激发观众的信任感。不专业的外观、画面配置、嘉宾言谈举止极有可能“劝退”与会者。必须保证：

• 灯光。好的光线衬托嘉宾的气色和画面质感。
• 声音。在某些情况下虚拟活动演讲者会安装隔音墙，活动中一个小小的回声也变得难以忍耐
• 嘉宾表现与谈吐。在镜头下任何小动作都会放大，没有人能够持续忍受嘉宾的头晃来晃去。确保出镜的每个人都能落落大方表达观点，同时具备美感。